帮助中心 · 四组问答
卡在入口、分数或版本上？对着步骤走一遍
18新利赛场把访客问得最频繁的几件事整理成一份可以按目录翻的手册：第一次来怎么进赛事专区、百分制总分怎么读、改动落在哪个版本、反馈交上去多久有人管。每条答案先给结论，再给照着做就行的步骤。
第一次来，从哪个入口进
桌面端和移动端的入口位置不一样。先确认手上是哪种设备，再照下面的步骤走。
桌面端从哪一栏进赛事专区？
品牌字标下方那行栏目里，第二栏是评测专区，第三栏是赛场动态，点开即到对应内容。
- 01打开首页，看向品牌字标下方的栏目带。
- 02点第二栏进入评测专区，点第三栏进入内地近期战绩。
- 03栏目带上的青色测点会亮起，标出你正站在哪一栏。
手机上打开后，入口在哪里？
移动端入口固定在首页顶部，小屏设备一打开首页就能看到。
- 01进入首页，视线落在页面顶端。
- 02点顶部的快捷入口，一次点击直达赛事专区。
窄屏把栏目收起来了，去哪找？
宽屏下六项栏目沿刻度轨道横向铺开，窄屏会自动收起为下拉入口。
点开刊头左侧的栏目按钮，六项栏目按顺序展开，评测专区仍在第二位、赛场动态仍在第三位。
分数是怎么算出来的
每个评测条目都给总分，也给分项得分。看不懂某个数字时，先确认它属于七项里的哪一项。
百分制的总分是怎么合成的？
七项维度合成为百分制总分，按 10 分一档呈现，落在同一档里的条目光看总分差别不大，差别藏在分项里。
- 入口可达性
- 首屏加载
- 栏目层级
- 数据更新频率
- 版本说明完整度
- 多端一致性
- 反馈响应速度
分项得分在哪里看？
在评测专区点开任意条目，七项得分会逐项展开。
同一个运动项目最多可勾选 4 个条目并排比对，加载速度、更新频率这些差距一眼能看出来。
上个月看的分变了，怎么知道改了什么？
条目每季度复评一次，复评记录写进版本说明，改动点标在对应位置上。
打开条目旁的版本号徽标，就能看到这一轮上调或下调的是哪一项。
战绩表按什么顺序排，怎么筛到自己的赛区？
结果按轮次与日期倒序排列，最近的比赛排在最上面，往下一路回看最近 12 周。
总表支持按项目、赛区、轮次三种方式筛选，覆盖内地 28 个省级赛区，足球、篮球、网球、电竞四个主力项目的场次最密。比分同步间隔不超过 60 秒，比赛结束后刷新即可看到结果。
全部赛果在赛场动态里。
改动落在哪个版本上
栏目调整、条目复评、入口改版都会留下版本记录，想确认一次改动，按版本号倒着找就行。
版本说明多久更新一次？
版本说明跟着栏目走，栏目内容有改动，说明里的版本号和改动点同步写上。
评测条目与战绩记录都标注版本号与更新时间，看到哪一条改动，直接对上号。
能往回看多久的记录？
更新日志保留最近 24 个版本，按版本号倒序排列。
想追更早的改动，用页脚反馈入口提交具体栏目和条目，我们会给出说明。
想确认某条内容改动前后的差别，怎么查？
记住条目名，打开更新日志，从最新版本往下翻，改动点里会写明栏目、条目和调整内容。
版本号、更新时间、改动范围三样对得上，就知道这条内容动过几次。引用与转载的写法见使用说明。
反馈交上去之后
入口找不到、分数看不懂、版本对不上，都可以提，带上截图能省掉一轮来回。
反馈从哪里提交？
页脚右侧固定挂着「提交反馈」入口，点进去就是找到我们的反馈区。
- 01先把出现问题的页面截一张图。
- 02记下账号 ID，赛事相关咨询一并附上。
- 03写清栏目名称和版本号，提交即可。
交上去多久有回应？
工作日 9:00–18:00 有专人处理，平均首次响应时长 4 小时。
需要排查的复杂问题，2 个工作日内给出处理说明。
还有问题，直接找我们
上面没覆盖到的情况，用下面两种方式都能找到人。
客服邮箱
info@login-xinli18.com.cn
工作日 9:00–18:00 实时响应，赛事相关咨询请附截图与账号 ID。
联系电话
15012255878
来电前准备好账号 ID，方便我们快速定位你的问题。
通讯地址
贵州省贵阳市观山湖区林城东路18号
需要邮寄材料时，请先用客服邮箱确认收件信息。
完整的联系渠道与响应说明在找到我们页。