联系与反馈
找对人，一次把问题说清
赛事入口打不开、比分迟迟不刷新、某条评测的分看不懂，或者想给栏目提个建议——这些事都有人接着。18新利赛场的支持团队在工作日 9:00–18:00 值守，下面三条渠道各有分工，挑最省事的那条走就行。
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EMAIL
客服邮箱
info@login-xinli18.com.cn
赛事咨询、材料提交与内容纠错都从这里进。工作日 9:00–18:00 实时响应；赛事相关咨询请附截图与账号 ID，我们能在第一封回信里给出处理方向。
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PHONE
联系电话
15012255878
卡在加载、赛事专区点不进去、手机上入口没反应，这类着急的事打电话最快。接通后直接说设备和报错画面，定位时间能缩短一大半。
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POST
通讯地址
贵州省贵阳市观山湖区林城东路18号
书面材料、合作协议一类需要寄送的东西走这里。寄出前先发一封邮件说明来件事项与运单编号，我们好提前安排接收。
邮箱与号码点一下即可整段选中，直接复制粘贴。
写信之前的一分钟
四项备齐，回信就能直接给答案
大多数来回都耗在补信息上。按下面的顺序把东西凑齐再发信，我们能跳过追问，直接进入处理。清单可以逐项勾掉，对着屏幕过一遍就好。
提交渠道统一走客服邮箱，把清单内容一并附在正文或附件里。
多久能收到回音
工作时段内，四个小时给首次回应
邮箱与电话在工作日 9:00–18:00 有人值守。首次回应平均在 4 小时内到达；需要多方确认的复杂问题，我们在 2 个工作日内给出处理说明，把中间查到的情况一并写清。
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4 小时
平均首次响应
工作时段内的来信与来电
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2 个工作日
复杂问题的处理说明
需跨部门确认的赛事与数据问题
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9:00–18:00
工作日值守时段
节假日来信顺延至下一个工作日
想先自己找答案，可以先翻帮助中心，那里按 12 类常见问题整理，入口访问、分数说明、版本差异都有对应条目。
反馈与合作
三种事，各有各的走法
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内容纠错
比分、轮次或队伍译名看着不对，把栏目名、版本号和截图发到客服邮箱，我们回信告诉你改成了什么。
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栏目建议
想要新的筛选方式，或者想让我们补上某个赛区，从页脚右侧的「提交反馈」进到本页，写清你常看的项目与赛区就行。
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数据源合作
我们与 9 家赛事数据服务商保持接口对接，比分同步间隔不超过 60 秒。手里有覆盖更细的数据源，同样发邮件到客服邮箱，写明机构名称与覆盖赛区。
